Wycofanie produktu: OSRAM LED STAR GX53 40 120 4,9W produkowanego przez Ledvance
Producent Ledvance rozpoczął akcję wycofania niektórych żarówek OSRAM LED STAR GX53 40 120 4,9W z powodu problemu jakościowego, który może stanowić zagrożenie dla bezpieczeństwa. Produkty, które można rozpoznać po określonych kodach IC/Ident, były sprzedawane między 9 czerwca 2024 r. a 29 grudnia 2025 r. Aby zapoznać się z oficjalnym oświadczeniem firmy Ledvance dotyczącym wycofania produktu: kliknij tutaj.
Na tej stronie możesz złożyć wniosek o zwrot kosztów i otrzymać zwrot kosztów oraz kosztów wysyłki wycofanych lamp. Poniżej znajdziesz instrukcję, jak złożyć wniosek:
-
Krok 1 - Zaloguj się lub podaj dane zamówienia: Skorzystaj z poniższego formularza internetowego i zaloguj się przy użyciu swoich danych logowania (lewa kolumna) lub wprowadź dane zamówienia (prawa kolumna). Po zalogowaniu się wykonaj kroki od 2 do 6, aby złożyć wniosek.
-
Krok 2 - Wprowadź liczbę: Podaj, ile masz produktów objętych wycofaniem. Ważne: nie wszystkie lampy GX53 są objęte wycofaniem. Zależy to od numeru partii.
-
Krok 3 - Wybierz powód: wybierz „Produkt jest wycofywany przez producenta”.
-
Krok 4 - Wybierz rozwiązanie: wybierz „Zwrot” w celu uzyskania refundacji.
-
Krok 5 - Prześlij kod IC/Ident: załącz wyraźne i czytelne zdjęcie kodu.
-
Krok 6 - Złóż wniosek: sprawdź wszystkie informacje i prześlij zgłoszenie. Otrzymasz potwierdzenie po jego przetworzeniu.
WAŻNA INFORMACJA:
- Tylko dla zamówień z okresu 09-06-2024 – 29-12-2025.
- Tylko dla zamówień z prawidłowymi kodami IC/Ident + kombinacjami partii.
- Nie zwracaj lamp.
- Wycofanie dotyczy wyłącznie produktów marki OSRAM; produkty LEDVANCE są bezpieczne.
- Jeśli Twoje lampy należą do tej kategorii, należy je ostrożnie usunąć, postępując zgodnie z poniższymi instrukcjami.
Identyfikacja lamp, których dotyczy problem, oraz instrukcje dotyczące bezpiecznego usuwania
Pod formularzem internetowym znajdziesz więcej informacji, które pomogą Ci ustalić, czy zakupione przez Ciebie lampy są niebezpieczne i jak bezpiecznie usunąć je z opraw oświetleniowych.
- Czy dotyczy mnie akcja serwisowa?
- Jak mogę usunąć wycofany produkt?
- Jak znaleźć kody IC/Ident + kod partii?
Jest dla nas ważne, abyś był zadowolony z wszystkich swoich zakupów u nas. Jeśli nie jesteś zadowolony z jednego lub więcej produktów, które zakupiłeś, możesz łatwo rozpocząć proces zwrotu w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia. Aby to zrobić, prosimy o skorzystanie z poniższego formularza. Możesz łatwo rozpocząć żądanie zwrotu, wpisując swoją nazwę użytkownika i hasło w pierwszej kolumnie. Zapomniałeś swojego loginu lub hasła? Nie ma problemu! Możesz również zalogować się, wpisując dane zamówienia w drugiej kolumnie.
Jeżeli masz u nas konto, zaloguj się.
Nie wszystkie żarówki OSRAM LED STAR GX53 40 120 4,9 W są objęte tym problemem. Wykonaj poniższe czynności, aby sprawdzić, czy Twoje żarówki stanowią potencjalne zagrożenie dla bezpieczeństwa.
- Sprawdź kody IC/Ident (AC + 9 cyfr) w połączeniu z kodem partii (4 znaki).
- Jeśli występuje zgodność → bezpiecznie rozmontuj lampy.
- Jeśli brak zgodności → Twoje lampy są bezpieczne, nie są wymagane żadne działania.
Tutaj znajdziesz listę odpowiednich kodów identyfikacyjnych i partii:
| Kod produktu | Nazwa produktu | IC/Ident Codes | Partia |
|---|---|---|---|
| 244094 | LED STAR GX53 40 120 4,9W/827 230V OSRAM | AC457020055 AC457020255 |
FL4j, FL4E, FL4H, FL4O, FL4R |
| 244095 | LED STAR GX53 40 120 4,9W/840 230V OSRAM | AC457030055 AC457030155 |
Jeśli Twoje lampy mają ten problem, usuń je ostrożnie, postępując zgodnie z poniższymi instrukcjami:
- Wyłącz zasilanie (grupa/obwód).
- Sprawdź brak napięcia w produkcie.
- Usuń produkt (odkręć lampę przeciwnie do ruchu wskazówek zegara).
- Oznacz lampę/lampy jako „uszkodzone”.
- Przechowaj co najmniej 1 uszkodzoną jednostkę w bezpiecznym miejscu, aby później ubiegać się o zwrot.
- Pozostałe jednostki oddaj do najbliższego punktu recyklingu.
Jak mogę uzyskać zwrot kosztów?
Jeśli Twój produkt ma te same kody IC/Ident + kod partii, możesz dostać zwrot pieniędzy. Możesz zacząć ten proces, logując się za pomocą formularza na górze strony.
Chcielibyśmy ponownie podkreślić, że produkt ten może być niebezpieczny, jeśli będziesz go nadal używać.